Kontakt: so erreichst du uns

Schreib uns eine E-Mail

Der schnellste und sicherste Weg zu uns ist die E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Damit wir dir gezielt helfen koennen, nenn uns am besten die konkrete Seite oder den Anbieter, um den es geht, sowie dein Anliegen in wenigen Saetzen. Screenshots oder Links helfen uns, einen moeglichen Fehler schnell nachzuvollziehen und zu korrigieren.

Wobei wir dir weiterhelfen

Wir sind eine unabhaengige Redaktion und freuen uns ueber alles, was unsere Inhalte besser macht. Sinnvolle Anliegen sind zum Beispiel: Hinweise auf veraltete Gebuehren, Limits oder Bonusbedingungen, gemeldete Fehler in unseren Rechnern, Feedback zu Verstaendlichkeit und Aufbau der Seiten, Anfragen von Journalistinnen und Journalisten sowie serioese Kooperationsanfragen. Jeder begruendete Hinweis auf eine falsche Zahl fliesst in die naechste Aktualisierung ein - genau davon lebt ein Vergleich, der nachpruefbar sein will.

Wobei wir nicht helfen koennen

Wichtig zu wissen: paysafecardcasinos.de ist ein Informations- und Vergleichsportal, kein Casino und kein Zahlungsdienstleister. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen, Auszahlungen oder Paysafecard-PINs. Bei Problemen mit deinem Konto, einer Auszahlung, einem Bonus oder einer Karte wende dich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters beziehungsweise an den offiziellen Paysafecard-Support. Nur dort koennen Vorgaenge eingesehen und bearbeitet werden - in diesen Faellen wuerden wir dich ohnehin an die zustaendige Stelle verweisen.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Wenn Gluecksspiel fuer dich oder eine nahestehende Person zur Belastung wird, hol dir Unterstuetzung - das ist kein Grund zur Scham, und Hilfe ist kostenlos und vertraulich. Die Bundeszentrale fuer gesundheitliche Aufklaerung bietet Beratung unter buwei.de, weitere Angebote findest du unter check-dein-spiel.de. Ueber das bundesweite Sperrsystem OASIS kannst du dich anbieteruebergreifend selbst sperren. Mehr Hintergruende und alle Grenzen wie das LUGAS-Einzahllimit erklaeren wir auf unserer Seite zum Spielerschutz.

Presse und Kooperationen

Fuer Presseanfragen und Kooperationen nutzt du bitte dieselbe E-Mail-Adresse und schreibst "Presse" oder "Kooperation" in den Betreff. So landet deine Nachricht schneller bei der richtigen Ansprechperson. Bitte hab Verstaendnis, dass wir Anfragen, die nicht zu unserem Thema passen, nicht immer beantworten koennen.

So schreibst du uns eine gute Nachricht

Je konkreter deine Nachricht, desto schneller und praeziser koennen wir antworten. Nenn uns die genaue Seite oder den Anbieter, um den es geht, und beschreib in ein bis zwei Saetzen, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Bei einem vermuteten Rechenfehler helfen die von dir eingegebenen Werte und das angezeigte Ergebnis, am besten als Screenshot. Bei Feedback zum Inhalt freuen wir uns ueber einen Link zur betreffenden Passage. So landet dein Anliegen ohne Rueckfragen direkt bei der richtigen Stelle und du sparst dir eine zweite E-Mail.

Bevor du schreibst

Viele Fragen beantworten unsere Themenseiten schon direkt: Wie die Einzahlung Schritt fuer Schritt ablaeuft, steht unter Einzahlung, alle Kosten findest du unter Gebuehren, und Fragen rund um das Konto klaert die Seite zu my paysafecard. Oft findest du die Antwort dort schneller als per E-Mail - und wenn nicht, freuen wir uns ueber deine Nachricht.